無料LINE相談

• 相談員の方の年齢層はどのようになっていますか？
• 20代～40代の相談員が対応にあたっております。
• 相談した内容、秘密は守られますか？
• 個人が特定される可能性のある内容や情報等につきましては外部に漏れることはありません。秘密は厳守いたします。

プライバシーについて

• 親に知られることなく、みちくさハウスに滞在することはできますか？
• 未成年の方の場合は保護者の方に連絡を取り許可をいただく必要があります。18歳以上（2022年4月以降より）の方の場合はこの限りではありません。

面会交流支援

支援対象地域について

• 千葉・東京圏以外の場所でも支援していただくことは可能ですか？
• 交通費をご負担いただきますので場所は問いません。

年齢制限について

• 付き添い型支援の対象年齢に制限はありますか？
• ウィーズではお子さんの年齢による制限等は特に設けておりません。

支援期間について

• 支援期間に制限はありますか？
• 支援期間に制限や上限はありません。

支援開始時期について

• 申し込み完了から最短でどのくらいで面会交流を行うことができますか？
• 父母双方からお申込みいただき、お申込み内容に相違がないと確認できたのち、事前面談やご契約の進捗、日程調整の状況にもよりますがおおよそ１か月～１か月半となります。

親以外との交流について

• 祖父母の立場の者との交流を支援していただくことはできますか？
• 面会交流支援は基本的に親子の支援となりますが、父母双方の合意があれば祖父母の交流についての支援は可能です。

キャンセルについて

• 子どもの事情（熱を出すなど）によっていけなくなった場合は交流をキャンセルできますか？
• お子さんの体調が悪くなった等やむをえない事情の場合は予定された交流をキャンセルすることが可能です。

支援員について

• 支援員の方を女性（または男性）でお願いすることはできますか？
• できるだけご希望に添えるようにいたします。
• 担当者は固定ですか？
• 基本的には担当者固定となります。担当者の予定がつかない場合、代理の者が伺うことがあります。

プライバシーについて

• 現在の居住地を相手方に知られることなく支援を受けることは可能ですか？
• ウィーズには守秘義務がありますので、個人情報が相手方や外部に漏れることはありません。

支援料について

• 現在調停中ですが、支援料はいくらですか？
• 調停中や係争中からご利用の場合の料金は、料金表をご参照ください。ただし、ウィーズでは無料支援を優先しますので、できる限り他団体の利用をご検討ください。
• 試行面会の実施を考えています、支援料はいくらですか？
• 試行面会の支援料金は総額40,000円となります。ただし、ウィーズでは無料支援を優先しますので、できる限り他団体の利用をご検討ください。
• メール、電話での相談には料金が発生しますか？
• メールでのご相談は無料で行っております。お電話でのご相談は有料となっております。詳しくはホームページをご覧ください。

お支払いについて

• お支払い方法はどのようになっていますか？
• お支払いにつきましてはすべて銀行振り込みでお願い致しております。

面会場所について

• 面会交流はどのような場所で行われますか？
• ケースによってさまざまですが、ショッピングモールや公園、屋内遊園地等で行われていることが多いです。
• 貴団体（ウィーズ）は面会可能な屋内施設を貴団体自身で保有していますか？
• 千葉県松戸市に戸建ての物件を借りておりますので、そちらで交流が可能となっております。
• 自宅など公共施設の場以外での面会交流は支援していただけますか？
• 可能です。

コロナ関連

• 緊急事態宣言が発令中でも面会交流支援をしていただくことは可能ですか？
• ウィーズでは父母双方の合意があれば緊急事態宣言中でも支援を行っております。
• 貴団体が行われている感染症対策について教えてください。
• マスクの着用、毎日の検温、消毒の徹底をいたしております。

団体について

問い合わせについて

• 電話でお問い合わせさせていただくことは可能ですか？
• お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご寄付について

寄付金使用用途について

• 寄付金の具体的な使用用途について教えていただけますか？
• 皆様からのご寄付は
  • 団体の運営費
  • 「みちくさハウス」の維持費
  • LINE相談の対応、研修費用
  • 面会交流支援費用、支援者育成費用　に活用させていただきます。
• 物資での寄付は受け付けていますか？
• もちろん受付いたしております。ぜひご支援をお願いいたします。またAmazonのほしいものリストに必要な物資を上げておりますのでご覧いただけますと幸いです。
• 会費/寄付は税金控除の対象になりますか？
  領収書は発行されますか？
• 税金控除につきましては対象となりません。領収書につきましてはご希望の場合は発行しております。ご希望の場合はお申し出ください。
• 会員特典はありますか？
• イベント開催時のご招待があります。

支援員募集について

• • 応募資格はどのようなものがありますか？
  • 特にございません。健康であればどなたでも支援員として活動できます。